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壁挂炉巨大市场显现服务短板


发布者:怡成电器   发布时间:2015-9-8 12:00:52

      尽管未来几年壁挂炉市场潜力有望不断被激发,我国有望成为壁挂炉生产和销售的“世界工厂”,但壁挂炉的服务短板却逐渐显现。
      据调查,壁挂炉品牌十分混乱,其中一些不负责任的企业只求把产品卖出去,一旦有些产品出现质量问题需要维修的时候,就左右推脱,更有甚者直接消失了,完全不顾消费者在寒冷的冬天如何度过。 目前有关壁挂炉的服务开始逐渐增加。有消费者向北京商报记者反映,他家的壁挂炉检测时查出存在漏水的问题。他打售后电话要求上门维修,客服人员不仅要收取150元的上门服务费,维修费还要另算。
      壁挂炉市场的乱象也引起了一些企业的担忧。壁挂炉市场其实是个高门槛的行业。分户采暖行业在中国虽然已发展了十年,但相对来说还是一个比较新兴的行业,很多人对这个行业还不是很了解,特别是用户对于产品的一些概念还不是很清楚。因此想让用户更直观地了解产品,就需要一个特殊的环境,将产品和产品带来的感受完整地展示给用户,这也是售前服务重要的一环。
      文章整理:壁挂炉 http://www.fit365online.com/news-2-1.html

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